Switchn vous aide à acheter du crédit et des forfaits au Cameroun. Vous choisissez comment payer. Sans frais supplémentaires.
Est-ce vraiment gratuit?
Oui. Si vous achetez 1000frs de crédit, vous payez 1000frs.
Si vous envoyez une demande hors ligne par SMS, votre opérateur peut facturer ce SMS.
La messagerie SMS est-elle gratuite?
Si vous envoyez une demande hors ligne par SMS, votre opérateur peut facturer ce SMS, sauf si vous avez un forfait SMS.
Existe-t-il une application Android ou iOS?
Oui. Vous pouvez utiliser Switchn sur Android, iPhone ou le site web. Les applis proposent aussi des options hors ligne comme SMS, WhatsApp et Facebook.
Switchn vend-il aussi des données?
Oui. Vous pouvez acheter les forfaits data disponibles sur Switchn. Les offres dépendent du réseau.
Transferts de crédit
Quels réseaux sont pris en charge?
Nous prenons actuellement en charge blue (CAMTEL), MTN, Orange, neXttel et Yoomee. Nous ajoutons de nouvelles offres quand elles sont disponibles.
Quels sont les numéros de téléphone de Switchn?
MTN: 679 38 54 15
Orange: 655 15 42 48
CAMTEL: 620 51 31 04
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, seul le numéro qui nous contacte peut effectuer le paiement.
Nous préférons donc que vous nous contactiez avec le numéro de paiement.
Pouvez-vous fournir un exemple de message texte à envoyer?
Envoyer 1000 à 6XXXXXXXX
Y a-t-il un avantage à utiliser ce service au sein du même réseau?
L'avantage dans ce scénario est la rapidité et la commodité.
Par exemple, si vous voulez vous acheter du crédit pour 1000frs, vous pouvez simplement envoyer un SMS avec du contenu, "1000"; au lieu de suivre les étapes d'achat de crédit de votre opérateur réseau.
Combien de temps faudrait-il pour recevoir du credit que vous achetez?
C'est presque instantané lorsque les conditions du réseau sont bonnes. Nous traitons votre transaction immédiatement après réception du paiement.
Mais cela peut prendre jusqu'à 5 minutes dans de mauvaises conditions de réseau. Nous allons réessayer jusqu'à ce que ça aille. Mais si cela prend trop de temps et que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer la transaction, nous effectuerons un remboursement à 100%.
Quels pays sont pris en charge?
Actuellement, ce service ne fonctionne qu'au Cameroun mais nous espérons soutenir plus de pays le long de la ligne.
Paiements
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Tous les paiements mobile money sont pris en charge (Orange money et MTN Mobile Money).
Les paiements fonctionnent-ils complètement hors ligne?
Oui. MTN Mobile Money et Orange Money peuvent fonctionner hors ligne. Pour le crédit, le site montre comment écrire le SMS vous-même. Pour les forfaits data, utilisez l'appli afin d'ajouter le bon code.
Existe-t-il une politique de remboursement?
Nous vous rembourserions 100% de votre argent si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande. Si vous souhaitez annuler la demande, nous ajouterons des frais de remboursement de 3% du montant.